Mapa interactivo de Redes Sociales en Iberoamérica

El hecho de estar y "conectarse" desde las redes sociales se ha convertido en una actividad diaria de un gran número de personas. Argentina es el quinto país del mundo con mayor proporción de internautas en las redes sociales, según lo reveló un estudio publicado por la consultora TNS (ex Gallup).
La interacción con otras personas a través de la red cada vez se incrementa más, tanto es así que el continente americano es el que tiene el porcentaje más grande de usuarios volcados en redes sociales, superando incluso a Estados Unidos.
A continuación les presento un mapa interactivo de Redes Sociales en Iberoamérica, espero que lo disfruten. 


   

Empresas y su presencia en la red

El efecto que genera internet y su participación por parte de empresas e instituciones públicas y privadas es cada vez más amplia. Sin embargo, aún hay organismos que no generaron su lugar en la red. En una entrevista realizada por AméricaEconomía.com, la empresaria comunicadora  María Luz Velasco señaló sobre las empresas y su vinculación con la tecnología "Esto va a una velocidad vertiginosa y mientras vemos que algunas empresas se han visto prácticamente obligadas por sus clientes a adoptar las tecnologías digitales en su modelo de negocios casi como una medida de supervivencia, hay otras que han sido bastante visionarias y han adoptado temprana y rápidamente las nuevas tendencias en materia digital a sus estrategias".
Uno de los objetivos principales que se proponen las empresas al tener su lugar en la red es que pueden gestionar su reputación. El desarrollo de Internet y su gran desarrollo trajo consigo cambios significativos, por ejemplo, antes esta reputación era claramente definida por la empresa y aceptada por los usuarios. Pero actualmente, este concepto cambió y la conformación de la reputación se hace en base a lo que la organización quiere y lo que los usuarios opinan de ella. Actualmente, los consumidores consultan las opiniones de otros usuarios antes de elegir un servicio o producto.
Es indispensable aclarar que no basta con tener una página web, sino que es fundamental estar presente en las redes  sociales. La estrategia debe basarse en tener participación en las redes desde una buena planificación, conociendo el público objetivo y teniendo en claro qué es lo que se quiere comunicar.  Si no se gestionan estos espacios el usuario se siente abandonado, no se siente importante ni escuchado por la empresa. Hay que tener presente que los consumidores tienen un rol activo en la web, opinan, preguntan y si se gestiona un buen plan de medios digitales se puede gestionar una buena comunicación y estos usuarios se convierten en los principales defensores de la marca y/o empresa. 

Cómo llegar a la creatividad

La innovación y la creatividad tienen un valor más que importante estos días en cualquier actividad que desarrollemos. Pero debemos saber que es posible y que no aparece de un momento a otro sin un proceso necesario. Pensar qué es lo que queremos, reflexionar, compartir con nuestro equipo de trabajo, motivarlos, entre otros pasos más. Para que puedan informarse mejor, les dejo este video muy práctico y claro sobre la generación de ideas. Espero que lo disfruten.

Web 2.0 – Vamos por Twitter

                                                        

Twitter se ha convertido en una de las redes sociales de mayor crecimiento con 105 millones de usuarios y con 300.000 nuevos usuarios por día. Comencemos a conocer un poco más sobre esta revolucionaria red social.

Lo primero que debes hacer es una cuenta como usuario en twitter.com y crear tu perfil. Una vez que ya somos parte de twitter puedes buscar personas conocidas o que te interese “seguir”. También puedes comenzar a escribir mensajes o compartir links, videos o información importante.

Debemos mencionar que twitter brinda un servicio de envío de mensajes de manera inmediata y gratuita. Los mensajes son llamados “tweets” y tienen una capacidad limitada, un máximo de 140 caracteres, de la misma manera que los SMS de teléfonos celulares.

Algunos de los términos con los que te encontrarás serán:

Twitter: proveedor del servicio de microblogging
Tweet: mensaje
Followers: seguidores de una persona
Following: a quienes nosotros seguimos
Updates: actualizaciones
Direct Messages (DM): mensajes directos
Favorites: favoritos
ReTweet (RT): reenviar un 'tweet' (mensaje) o para compartir algo que nos gustó
Hashtag: sistema para categorizar tweets
TweetUp: reunión de Twiteros.
@Reply: para dirigirnos a alguien públicamente o conocer quién se dirige hacia nosotros

List: desde donde podemos organizar los seguidores por sector, intereses, contenidos, etc.

Search: permite hacer búsquedas en twitter

Trending worldwide: temas relevantes del momento.

Bien, ya comenzamos a entender un poco a twitter. Ahora si quieres enviar un mensaje a una persona específica debes colocar @ y seguidamente su nombre (@marianlloret). En caso de que pertenezcas a un grupo y quieres enviar un mensaje pero de un tema puntual debes escribir # y el tema de interés (#communication) luego, puedes escribes el mensaje que deseas enviar. Esto para ir conociendo de a poco sobre esta red. En post posteriores les comentaré maneras de optimizar su uso y algunas pautas a tener en cuenta.

Movimientos controlados

¿Cuántas veces nos preocupamos por cada palabra que vamos a decir y al momento de hablar nuestro discurso va en una dirección y nuestros movimientos por otro? Seguramente, muchas veces. Lo importante es que la capacidad de comunicar mejor oral y corporalmente se puede aprender, entrenar y mejorar.

Alber Mehrabian, antropólogo, realizó un estudio del cual obtuvo interesantes resultados: Un 38% se comunica  mediante la voz y todos sus componentes (volumen, entonación...) y el 55 % restante se lleva a cabo a través del lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada, etc.) 

¿Qué priorizamos al momento de comunicar algo? 

Conociendo un poco a la web 2.0

La evolución de aplicaciones en internet fueron dirigidas al usuario final dándole participación y un lugar en la web. Se pasó de ese modelo estático y casi sin una actualización continua de sus contenidos a tener aplicaciones que demandan atención y pueden generar grandes beneficios.

Una verdad es absoluta, internet cambió la manera de comunicarse tanto a las personas con su entorno como al sector corporativo con sus organizaciones.

La web 2.0 podemos asociarla a aplicaciones que:

    - Facilitan intercambio de información

-         - Facilidad de colaboración en la red

-         - Permite la interacción con otros usuarios del sitio (una de las principales diferencias con la web 1.0)

-          Interoperatividad, el usuario elige diseño, colores, etc.

Los usuarios pasan de ser lectores pasivos a ser productores de contenido, formadores de opinión teniendo una relación directa con otros usuarios, autores, encargados de empresas, entre otros. El usuario forma parte de la red como un colaborador activo, crítico y con un papel esencial en el conocimiento y distribución de la información. 

Importa cómo lo dices...

La comunicación no verbal es fundamental para enviar un mensaje correctamente. Muchas personas se preparan mucho tiempo para que su oratoria sea buena, sin embargo, lo que dice no es coherente con sus  movimientos y cómo se muestra, lo que puede perjudicar todo el contenido del mensaje. 
Este aspecto es importante porque para comprender y aprender que todo el cuerpo, su disposición, expresa algo a nuestro interlocutor. Los errores o aciertos son a veces más frecuentes en personas públicas: políticos, CEOs, dirigentes, entre otros. 
Buscar asesoramiento y buscar formarse en esta materia sería una acción acertada, principalmente en aquellas personas que están ante la mirada pública constantemente. La acción de saber comunicarse es una habilidad que puede entrenarse y perfeccionarse. 

Comunicación, necesidad y rentabilidad

Una pregunta recurrente para empresas chicas o para personas que están al frente de algunas instituciones es ¿para qué sirve la comunicación?

Es importante aclarar que la comunicación no sólo es hacer acciones de marketing, relaciones públicas o prensa en los medios. La comunicación incluye diversas áreas que repercuten tanto de manera interna como externa en la organización.

Todo lo que la empresa haga, diga o deje de hacer influye en de manera directa o indirecta. Tener una gran cantidad de publicidad en la calle, no significa que se esté gestionando de manera correcta la comunicación. Hay que planificar pensar y planificar estratégicamente qué es lo que la organización dará a conocer, y hacerlo teniendo en cuenta sus públicos de influencia. Todo aquello que se diga de la institución o empresa repercute de manera positiva o negativa. Cuando la comunicación es bien gestionada, tendrá muy buenos resultados en la reputación.

En ocasiones para algunos gerentes dar lugar a estas acciones es poco rentable o no visualizan su accionar con resultados a corto plazo. Sin embargo, para el management moderno la comunicación ha ganado un lugar importante al momento de generar ventajas competitivas y estrategias que resulten rentables para las organizaciones, justamente gestionando de manera adecuada los intangibles de las empresas por ejemplo: la cultura organizacional, buen clima laboral, eficiencia de la gestión, responsabilidad social, solidez financiera, entre otras.

Pase y disfrute conmigo

La idea de comenzar este blog fue gracias a un gran amigo, que constantemente me solicitaba que escribiera sobre lo que tanto me apasiona y me hace feliz: la comunicación.

Desde el momento que ingresé a la universidad me gustó la comunicación, aunque mucho no sabía todo lo que abarcaba su campo. Sin embargo, siempre estuve segura de algo… no existe manera alguna de no comunicar. De esto derivó mi interés por leer y tratar de buscar fuentes que trataran de ayudarme a entender y conocer más sobre este campo, en muchos lugares es algo emergente.

Crecí parte de mi infancia y adolescencia casi dentro de una radio que mi padre dirigía, las noticias y el interior de un medio me eran muy familiar. Hubo años en que pasamos hasta las fiestas de fin de año adentro de la radio. Siempre pensé que cada cosa que nos va sucediendo nos va marcando y formando a la vez. La cercanía a las personas, escucharlas y conocerlas enriquece nuestra percepción de vida.

Cuando finalmente decidí mi área de especialidad, mis deseos y ansias de conocer más fueron cada vez más crecientes.

A través de este espacio mis conocimientos y pequeñas experiencias diarias las compartiré con usted. Este blog tiene este objetivo, una entrega de mi parte que espera ansiosa sus comentarios y opiniones. Estoy segura que será un gran recorrido tanto para ustedes como lo es para mí.

Pase, póngase cómodo que los invito a recorrer este camino tan apasionante por los diversos ámbitos donde se desarrolla la comunicación.

Saludos

Marianela Lloret