Juego de geolocalización para fanáticos de Jeep

La combinación de una marca y redes sociales puede generar efectos asombrosos en los fanáticos de un determinado producto. En este caso particular presentamos la acción que realizó Jeep a través de una red social de geolocalización.

Seguramente conozcan esta marca de automóviles, principalmente por uno de los modelos que es todo terreno, Jeep Wrangler, un producto exclusivamente para personas que disfrutan de las aventuras en cuatro ruedas.

El lugar elegido por Jeep fue Polinia y desde una aplicación que debían descargar los usuarios comenzaban a vivir una experiencia que los llevaba a la aventura.

Los interesados en participar primero debían ser fans de la página de Facebook de Jeep España, luego debían descargar una aplicación desde la cual accedían a recorrer bosques, cuevas, lagos, montañas que fueran indicados con el objetivo final de encontrar un tesoro.

Objetivo: Alcanzar un público más joven al cual transmitirles la experiencia de la marca desde un juego real combinado con una red social.

Dinámica: cada participante al llegar al lugar indicado en el mapa debía hacer check in, mientras más hicieran más chances de ganar otros premios tenían.

Premio: 1 Jeep Grand Cherokee

Acá les presento el video de la campaña (sólo está en inglés)

Algunos resultados conocidos son:

2.000 cantidad de participantes en el juego
250.000 visitas a su página web
800% de crecimiento en su fan page en Facebook

La agencia a cargo de esta acción fue Leo Burnett Varsovia.

Incorporar un video al perfil de Linkedin

Para quienes conozcan Linkedin y sean parte de esta red social profesional saben lo importante que se vuelve este sitio para conectar a importantes contactos o buscar trabajo si se necesita. Actualmente muchas consultoras de Recursos Humanos reclutan al personal que requieren a través de esta red social. Por ello, tener bien completo nuestros datos y reccorrido laboral es muy útil que incorporemos interesantes medios 2.0, en este caso particular aquí dejamos un video explicativo para incorporar un video a nuestro perfil de Linkedin. 

¡A probarlo! 

Un millón de abrazos por un millón de "me gusta"

Heineken desarrolló una campaña en la que se chicas dando abrazos eran las encargadas de retribuir parte del cariño que reciben de los consumidores de esta marca de cerveza. 
Según señalaron, esto fue una manera de decir "gracias" a sus fans de Facebook por llevarlos a un millón de "me gusta". 
Un equipo de Heineken caminaron por las calles de Amsterdam, teniendo como tarea devolver parte del amor demostrado. 

No tener miedo y emprender

En épocas donde es muy valorado animarse, dar lugar a las iniciativas, me pareció interesante este video que encontré sobre emprender. En este video verán a Cameron Herold, él presenta como idea "Educar a los niños para que sean emprendedores". 
Espero que lo disfruten. 

Nuevas profesiones 1: Community Manager

Una de las profesiones que se originaron por la incursión y desarrollo de internet es la figura del Community Manager, un puesto que ya está teniendo una creciente demandas de profesionales en Argentina y en diversos países. 


Según la Asociación Española de Responsables de una Comunidad (@aerco)  "Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos."


En las empresas el community manager o responsable de comunidad on-line está cobrando cada vez más relevancia. Coincido con la definición que sostiene que "Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva". 


El Community Manager es el Responsable de Comunicaciónpor excelencia. Es una figura central en la empresa porque su “sillón” está justamente ubicado en el medio de los intereses de la misma y de los usuarios, principalmente en los tiempos que en que los medios digitales son una gran herramienta de información y opinión de los consumidores.


El Community Manager es el nexo de unión entre la empresa o marca y sus usuarios o clientes en internet.


Algunas de las funciones son: 
1.      Estar, ante todo, atento a los intereses de la firma, no se le debe escapar nada que sea útil para la empresa.
2.      Debe establecer qué canales de comunicación se van a utilizar (elegir aquellos más efectivos para llegar eficazmente a la comunidad).
3.      Debe mantener una comunicación fluida con otras áreas de la Empresa (Informática, Producción, Marketing, Comercial, Desarrollo, etc.).
4.      Debe llevar un relevamiento de todo lo que se dice acerca de la empresa y marca en internet y su trascendencia a los medios de comunicación tradicionales.
5.      Igualmente, debe estar al tanto de todo lo que se dice de la competencia y de lo que la competencia hace.
6.      Debe utilizar herramientas de seguimiento y monitorización, analizar la información obtenida y proponer estrategias y nuevas acciones.


7.      Debe tener criterio para, de entre todos los comentarios publicados, destacar aquellos positivos, negativos o notables que por alguna razón que merezcan la ejecución de alguna estrategia especial (estrategia que será sugerida y diseñada seguramente por otro departamento: Por ejemplo, si se sugiere un fallo del producto, será producción el departamento indicado de elaborar un plan de contingencia; y el departamento de marketing el indicado para elaborar las líneas de comunicación que se emplearán).
8.      Debe saber detectar las personas más proactivas entre todas las que establece comunicación. Una persona preactiva también denominada como lider de opinión supone una gran ganancia de tiempo a la hora de alcanzar los objetivos propuestos.
9.      Debe ser resolutivo; un Community Manager debe ser esa persona útil que toda Empresa sabe que puede contar con él y todo cliente sabe que es mejor preguntarle a él porque genera “respuestas útiles”. Debe hacerse conocer en las comunidades online donde es activo y ayudar a los usuarios y posibles clientes a resolver cualquier conflicto mostrándose como un nexo entre la empresa o marca y el usuario.
10.  El Community Manager debe ser rápido en la resolución de conflictos. Un conflicto que tarda 1 día en resolverse probablemente se trate de un conflicto no resuelto y en muchos casos una crisis fuera de control que propiciará una fuga de clientes hacia la competencia, afectando igualmente a la reputación online. 
11.  El Community Manager no vende, no hace publicidad, SÍ comunica y resuelve.
12.  Debe informar a los usuarios de toda acción que lleve a cabo la empresa; debe ser una persona que aplique la logística a la comunicación dentro y fuera de la Empresa.


Fuente: http://communitymanagers.com.ar/community-manager-perfil-definicion-tareas.html

Les dejo un video de Manuela Manrique sobre las "Las habilidades de community manager". 

Las habilidades del community manager from aercanarias on Vimeo.

¿Qué es un director en Comunicación?

En varias ocasiones me tocó explicar a qué se dedica un comunicador, cuáles son las funciones que tiene y enumerar las distintas acciones que puede desarrollar en ámbitos públicos como privados. Siendo la función e importancia del comunicador cada vez más imprescindible dentro de una organización un experto en comunicación explica qué es un Director en Comunicación (DIRCOM). Los invito a escucharlo. 
¡¡Feliz inicio de año a todos!!

Mapa interactivo de Redes Sociales en Iberoamérica

El hecho de estar y "conectarse" desde las redes sociales se ha convertido en una actividad diaria de un gran número de personas. Argentina es el quinto país del mundo con mayor proporción de internautas en las redes sociales, según lo reveló un estudio publicado por la consultora TNS (ex Gallup).
La interacción con otras personas a través de la red cada vez se incrementa más, tanto es así que el continente americano es el que tiene el porcentaje más grande de usuarios volcados en redes sociales, superando incluso a Estados Unidos.
A continuación les presento un mapa interactivo de Redes Sociales en Iberoamérica, espero que lo disfruten. 


   

Empresas y su presencia en la red

El efecto que genera internet y su participación por parte de empresas e instituciones públicas y privadas es cada vez más amplia. Sin embargo, aún hay organismos que no generaron su lugar en la red. En una entrevista realizada por AméricaEconomía.com, la empresaria comunicadora  María Luz Velasco señaló sobre las empresas y su vinculación con la tecnología "Esto va a una velocidad vertiginosa y mientras vemos que algunas empresas se han visto prácticamente obligadas por sus clientes a adoptar las tecnologías digitales en su modelo de negocios casi como una medida de supervivencia, hay otras que han sido bastante visionarias y han adoptado temprana y rápidamente las nuevas tendencias en materia digital a sus estrategias".
Uno de los objetivos principales que se proponen las empresas al tener su lugar en la red es que pueden gestionar su reputación. El desarrollo de Internet y su gran desarrollo trajo consigo cambios significativos, por ejemplo, antes esta reputación era claramente definida por la empresa y aceptada por los usuarios. Pero actualmente, este concepto cambió y la conformación de la reputación se hace en base a lo que la organización quiere y lo que los usuarios opinan de ella. Actualmente, los consumidores consultan las opiniones de otros usuarios antes de elegir un servicio o producto.
Es indispensable aclarar que no basta con tener una página web, sino que es fundamental estar presente en las redes  sociales. La estrategia debe basarse en tener participación en las redes desde una buena planificación, conociendo el público objetivo y teniendo en claro qué es lo que se quiere comunicar.  Si no se gestionan estos espacios el usuario se siente abandonado, no se siente importante ni escuchado por la empresa. Hay que tener presente que los consumidores tienen un rol activo en la web, opinan, preguntan y si se gestiona un buen plan de medios digitales se puede gestionar una buena comunicación y estos usuarios se convierten en los principales defensores de la marca y/o empresa. 

Cómo llegar a la creatividad

La innovación y la creatividad tienen un valor más que importante estos días en cualquier actividad que desarrollemos. Pero debemos saber que es posible y que no aparece de un momento a otro sin un proceso necesario. Pensar qué es lo que queremos, reflexionar, compartir con nuestro equipo de trabajo, motivarlos, entre otros pasos más. Para que puedan informarse mejor, les dejo este video muy práctico y claro sobre la generación de ideas. Espero que lo disfruten.

Web 2.0 – Vamos por Twitter

                                                        

Twitter se ha convertido en una de las redes sociales de mayor crecimiento con 105 millones de usuarios y con 300.000 nuevos usuarios por día. Comencemos a conocer un poco más sobre esta revolucionaria red social.

Lo primero que debes hacer es una cuenta como usuario en twitter.com y crear tu perfil. Una vez que ya somos parte de twitter puedes buscar personas conocidas o que te interese “seguir”. También puedes comenzar a escribir mensajes o compartir links, videos o información importante.

Debemos mencionar que twitter brinda un servicio de envío de mensajes de manera inmediata y gratuita. Los mensajes son llamados “tweets” y tienen una capacidad limitada, un máximo de 140 caracteres, de la misma manera que los SMS de teléfonos celulares.

Algunos de los términos con los que te encontrarás serán:

Twitter: proveedor del servicio de microblogging
Tweet: mensaje
Followers: seguidores de una persona
Following: a quienes nosotros seguimos
Updates: actualizaciones
Direct Messages (DM): mensajes directos
Favorites: favoritos
ReTweet (RT): reenviar un 'tweet' (mensaje) o para compartir algo que nos gustó
Hashtag: sistema para categorizar tweets
TweetUp: reunión de Twiteros.
@Reply: para dirigirnos a alguien públicamente o conocer quién se dirige hacia nosotros

List: desde donde podemos organizar los seguidores por sector, intereses, contenidos, etc.

Search: permite hacer búsquedas en twitter

Trending worldwide: temas relevantes del momento.

Bien, ya comenzamos a entender un poco a twitter. Ahora si quieres enviar un mensaje a una persona específica debes colocar @ y seguidamente su nombre (@marianlloret). En caso de que pertenezcas a un grupo y quieres enviar un mensaje pero de un tema puntual debes escribir # y el tema de interés (#communication) luego, puedes escribes el mensaje que deseas enviar. Esto para ir conociendo de a poco sobre esta red. En post posteriores les comentaré maneras de optimizar su uso y algunas pautas a tener en cuenta.

Movimientos controlados

¿Cuántas veces nos preocupamos por cada palabra que vamos a decir y al momento de hablar nuestro discurso va en una dirección y nuestros movimientos por otro? Seguramente, muchas veces. Lo importante es que la capacidad de comunicar mejor oral y corporalmente se puede aprender, entrenar y mejorar.

Alber Mehrabian, antropólogo, realizó un estudio del cual obtuvo interesantes resultados: Un 38% se comunica  mediante la voz y todos sus componentes (volumen, entonación...) y el 55 % restante se lleva a cabo a través del lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada, etc.) 

¿Qué priorizamos al momento de comunicar algo? 

Conociendo un poco a la web 2.0

La evolución de aplicaciones en internet fueron dirigidas al usuario final dándole participación y un lugar en la web. Se pasó de ese modelo estático y casi sin una actualización continua de sus contenidos a tener aplicaciones que demandan atención y pueden generar grandes beneficios.

Una verdad es absoluta, internet cambió la manera de comunicarse tanto a las personas con su entorno como al sector corporativo con sus organizaciones.

La web 2.0 podemos asociarla a aplicaciones que:

    - Facilitan intercambio de información

-         - Facilidad de colaboración en la red

-         - Permite la interacción con otros usuarios del sitio (una de las principales diferencias con la web 1.0)

-          Interoperatividad, el usuario elige diseño, colores, etc.

Los usuarios pasan de ser lectores pasivos a ser productores de contenido, formadores de opinión teniendo una relación directa con otros usuarios, autores, encargados de empresas, entre otros. El usuario forma parte de la red como un colaborador activo, crítico y con un papel esencial en el conocimiento y distribución de la información. 

Importa cómo lo dices...

La comunicación no verbal es fundamental para enviar un mensaje correctamente. Muchas personas se preparan mucho tiempo para que su oratoria sea buena, sin embargo, lo que dice no es coherente con sus  movimientos y cómo se muestra, lo que puede perjudicar todo el contenido del mensaje. 
Este aspecto es importante porque para comprender y aprender que todo el cuerpo, su disposición, expresa algo a nuestro interlocutor. Los errores o aciertos son a veces más frecuentes en personas públicas: políticos, CEOs, dirigentes, entre otros. 
Buscar asesoramiento y buscar formarse en esta materia sería una acción acertada, principalmente en aquellas personas que están ante la mirada pública constantemente. La acción de saber comunicarse es una habilidad que puede entrenarse y perfeccionarse. 

Comunicación, necesidad y rentabilidad

Una pregunta recurrente para empresas chicas o para personas que están al frente de algunas instituciones es ¿para qué sirve la comunicación?

Es importante aclarar que la comunicación no sólo es hacer acciones de marketing, relaciones públicas o prensa en los medios. La comunicación incluye diversas áreas que repercuten tanto de manera interna como externa en la organización.

Todo lo que la empresa haga, diga o deje de hacer influye en de manera directa o indirecta. Tener una gran cantidad de publicidad en la calle, no significa que se esté gestionando de manera correcta la comunicación. Hay que planificar pensar y planificar estratégicamente qué es lo que la organización dará a conocer, y hacerlo teniendo en cuenta sus públicos de influencia. Todo aquello que se diga de la institución o empresa repercute de manera positiva o negativa. Cuando la comunicación es bien gestionada, tendrá muy buenos resultados en la reputación.

En ocasiones para algunos gerentes dar lugar a estas acciones es poco rentable o no visualizan su accionar con resultados a corto plazo. Sin embargo, para el management moderno la comunicación ha ganado un lugar importante al momento de generar ventajas competitivas y estrategias que resulten rentables para las organizaciones, justamente gestionando de manera adecuada los intangibles de las empresas por ejemplo: la cultura organizacional, buen clima laboral, eficiencia de la gestión, responsabilidad social, solidez financiera, entre otras.

Pase y disfrute conmigo

La idea de comenzar este blog fue gracias a un gran amigo, que constantemente me solicitaba que escribiera sobre lo que tanto me apasiona y me hace feliz: la comunicación.

Desde el momento que ingresé a la universidad me gustó la comunicación, aunque mucho no sabía todo lo que abarcaba su campo. Sin embargo, siempre estuve segura de algo… no existe manera alguna de no comunicar. De esto derivó mi interés por leer y tratar de buscar fuentes que trataran de ayudarme a entender y conocer más sobre este campo, en muchos lugares es algo emergente.

Crecí parte de mi infancia y adolescencia casi dentro de una radio que mi padre dirigía, las noticias y el interior de un medio me eran muy familiar. Hubo años en que pasamos hasta las fiestas de fin de año adentro de la radio. Siempre pensé que cada cosa que nos va sucediendo nos va marcando y formando a la vez. La cercanía a las personas, escucharlas y conocerlas enriquece nuestra percepción de vida.

Cuando finalmente decidí mi área de especialidad, mis deseos y ansias de conocer más fueron cada vez más crecientes.

A través de este espacio mis conocimientos y pequeñas experiencias diarias las compartiré con usted. Este blog tiene este objetivo, una entrega de mi parte que espera ansiosa sus comentarios y opiniones. Estoy segura que será un gran recorrido tanto para ustedes como lo es para mí.

Pase, póngase cómodo que los invito a recorrer este camino tan apasionante por los diversos ámbitos donde se desarrolla la comunicación.

Saludos

Marianela Lloret