Incorporar un video al perfil de Linkedin

Para quienes conozcan Linkedin y sean parte de esta red social profesional saben lo importante que se vuelve este sitio para conectar a importantes contactos o buscar trabajo si se necesita. Actualmente muchas consultoras de Recursos Humanos reclutan al personal que requieren a través de esta red social. Por ello, tener bien completo nuestros datos y reccorrido laboral es muy útil que incorporemos interesantes medios 2.0, en este caso particular aquí dejamos un video explicativo para incorporar un video a nuestro perfil de Linkedin. 

¡A probarlo! 

Un millón de abrazos por un millón de "me gusta"

Heineken desarrolló una campaña en la que se chicas dando abrazos eran las encargadas de retribuir parte del cariño que reciben de los consumidores de esta marca de cerveza. 
Según señalaron, esto fue una manera de decir "gracias" a sus fans de Facebook por llevarlos a un millón de "me gusta". 
Un equipo de Heineken caminaron por las calles de Amsterdam, teniendo como tarea devolver parte del amor demostrado. 

No tener miedo y emprender

En épocas donde es muy valorado animarse, dar lugar a las iniciativas, me pareció interesante este video que encontré sobre emprender. En este video verán a Cameron Herold, él presenta como idea "Educar a los niños para que sean emprendedores". 
Espero que lo disfruten. 

Nuevas profesiones 1: Community Manager

Una de las profesiones que se originaron por la incursión y desarrollo de internet es la figura del Community Manager, un puesto que ya está teniendo una creciente demandas de profesionales en Argentina y en diversos países. 


Según la Asociación Española de Responsables de una Comunidad (@aerco)  "Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos."


En las empresas el community manager o responsable de comunidad on-line está cobrando cada vez más relevancia. Coincido con la definición que sostiene que "Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva". 


El Community Manager es el Responsable de Comunicaciónpor excelencia. Es una figura central en la empresa porque su “sillón” está justamente ubicado en el medio de los intereses de la misma y de los usuarios, principalmente en los tiempos que en que los medios digitales son una gran herramienta de información y opinión de los consumidores.


El Community Manager es el nexo de unión entre la empresa o marca y sus usuarios o clientes en internet.


Algunas de las funciones son: 
1.      Estar, ante todo, atento a los intereses de la firma, no se le debe escapar nada que sea útil para la empresa.
2.      Debe establecer qué canales de comunicación se van a utilizar (elegir aquellos más efectivos para llegar eficazmente a la comunidad).
3.      Debe mantener una comunicación fluida con otras áreas de la Empresa (Informática, Producción, Marketing, Comercial, Desarrollo, etc.).
4.      Debe llevar un relevamiento de todo lo que se dice acerca de la empresa y marca en internet y su trascendencia a los medios de comunicación tradicionales.
5.      Igualmente, debe estar al tanto de todo lo que se dice de la competencia y de lo que la competencia hace.
6.      Debe utilizar herramientas de seguimiento y monitorización, analizar la información obtenida y proponer estrategias y nuevas acciones.


7.      Debe tener criterio para, de entre todos los comentarios publicados, destacar aquellos positivos, negativos o notables que por alguna razón que merezcan la ejecución de alguna estrategia especial (estrategia que será sugerida y diseñada seguramente por otro departamento: Por ejemplo, si se sugiere un fallo del producto, será producción el departamento indicado de elaborar un plan de contingencia; y el departamento de marketing el indicado para elaborar las líneas de comunicación que se emplearán).
8.      Debe saber detectar las personas más proactivas entre todas las que establece comunicación. Una persona preactiva también denominada como lider de opinión supone una gran ganancia de tiempo a la hora de alcanzar los objetivos propuestos.
9.      Debe ser resolutivo; un Community Manager debe ser esa persona útil que toda Empresa sabe que puede contar con él y todo cliente sabe que es mejor preguntarle a él porque genera “respuestas útiles”. Debe hacerse conocer en las comunidades online donde es activo y ayudar a los usuarios y posibles clientes a resolver cualquier conflicto mostrándose como un nexo entre la empresa o marca y el usuario.
10.  El Community Manager debe ser rápido en la resolución de conflictos. Un conflicto que tarda 1 día en resolverse probablemente se trate de un conflicto no resuelto y en muchos casos una crisis fuera de control que propiciará una fuga de clientes hacia la competencia, afectando igualmente a la reputación online. 
11.  El Community Manager no vende, no hace publicidad, SÍ comunica y resuelve.
12.  Debe informar a los usuarios de toda acción que lleve a cabo la empresa; debe ser una persona que aplique la logística a la comunicación dentro y fuera de la Empresa.


Fuente: http://communitymanagers.com.ar/community-manager-perfil-definicion-tareas.html

Les dejo un video de Manuela Manrique sobre las "Las habilidades de community manager". 

Las habilidades del community manager from aercanarias on Vimeo.

¿Qué es un director en Comunicación?

En varias ocasiones me tocó explicar a qué se dedica un comunicador, cuáles son las funciones que tiene y enumerar las distintas acciones que puede desarrollar en ámbitos públicos como privados. Siendo la función e importancia del comunicador cada vez más imprescindible dentro de una organización un experto en comunicación explica qué es un Director en Comunicación (DIRCOM). Los invito a escucharlo. 
¡¡Feliz inicio de año a todos!!

Mapa interactivo de Redes Sociales en Iberoamérica

El hecho de estar y "conectarse" desde las redes sociales se ha convertido en una actividad diaria de un gran número de personas. Argentina es el quinto país del mundo con mayor proporción de internautas en las redes sociales, según lo reveló un estudio publicado por la consultora TNS (ex Gallup).
La interacción con otras personas a través de la red cada vez se incrementa más, tanto es así que el continente americano es el que tiene el porcentaje más grande de usuarios volcados en redes sociales, superando incluso a Estados Unidos.
A continuación les presento un mapa interactivo de Redes Sociales en Iberoamérica, espero que lo disfruten. 


   

Empresas y su presencia en la red

El efecto que genera internet y su participación por parte de empresas e instituciones públicas y privadas es cada vez más amplia. Sin embargo, aún hay organismos que no generaron su lugar en la red. En una entrevista realizada por AméricaEconomía.com, la empresaria comunicadora  María Luz Velasco señaló sobre las empresas y su vinculación con la tecnología "Esto va a una velocidad vertiginosa y mientras vemos que algunas empresas se han visto prácticamente obligadas por sus clientes a adoptar las tecnologías digitales en su modelo de negocios casi como una medida de supervivencia, hay otras que han sido bastante visionarias y han adoptado temprana y rápidamente las nuevas tendencias en materia digital a sus estrategias".
Uno de los objetivos principales que se proponen las empresas al tener su lugar en la red es que pueden gestionar su reputación. El desarrollo de Internet y su gran desarrollo trajo consigo cambios significativos, por ejemplo, antes esta reputación era claramente definida por la empresa y aceptada por los usuarios. Pero actualmente, este concepto cambió y la conformación de la reputación se hace en base a lo que la organización quiere y lo que los usuarios opinan de ella. Actualmente, los consumidores consultan las opiniones de otros usuarios antes de elegir un servicio o producto.
Es indispensable aclarar que no basta con tener una página web, sino que es fundamental estar presente en las redes  sociales. La estrategia debe basarse en tener participación en las redes desde una buena planificación, conociendo el público objetivo y teniendo en claro qué es lo que se quiere comunicar.  Si no se gestionan estos espacios el usuario se siente abandonado, no se siente importante ni escuchado por la empresa. Hay que tener presente que los consumidores tienen un rol activo en la web, opinan, preguntan y si se gestiona un buen plan de medios digitales se puede gestionar una buena comunicación y estos usuarios se convierten en los principales defensores de la marca y/o empresa.